常見問題
怎麼下單?流程是怎樣的?
本店採詢價制:登入後把想要的商品加進購物車送出詢價單,我會回報價;確認金額、數量、交期無誤後,約面交點交,或寄超商店到店。找不到的商品也可以許願,我幫你去問貨、回報價。
為什麼商品不直接標價?
因為每筆單的數量、交期、進貨管道可能不同,價格會有差異,所以採詢價制,由雙方確認報價後才算數,避免看到的價格跟實際不符。
怎麼成為會員/熟客?
本店是邀請制白名單,留下 email 送出申請,審核通過後會用 email 通知並開通帳號,之後就能看到熟客專屬的商品與報價。
沒有推薦碼可以申請嗎?
可以。目前以邀請制為主,沒有推薦碼一樣能留信箱申請,或是透過老朋友引薦進來。
面交怎麼驗貨?
面交當場可以檢查外觀、開機、測試基本功能,確認沒問題再付款、再收貨,不會催你當場沒看清楚就結帳。
驗貨後才發現問題怎麼辦?
當場能檢查出來的問題,當場不滿意可以不收。萬一是當下沒發現的隱藏瑕疵,事後仍可依法主張,不會因為當場沒提出異議就不能處理。細節以會員服務條款第 5 條為準。
保固怎麼算?
保固方式依商品而定,原廠保固、店家保固或無保固都有可能,會在報價與商品頁清楚說明,讓你下單前先看明白,不是同一套講法套所有商品。
商品沒有台灣原廠保固,買了有保障嗎?
沒有原廠保固不代表沒保障。就算商品沒有原廠保固,遇到商品本身瑕疵,一樣可以依法主張,這點不會因為沒保固就被排除。細節以會員服務條款第 4 條為準。
售後有問題找誰?
直接找我本人。這裡沒有客服團隊在踢皮球,售後有狀況就直接反映,會有人處理。
售後多久會回覆?
售後通常 24 小時內會回應(例假日順延),先讓你知道有人在處理;實際解決時間要看問題複雜度。
商品是哪裡來的?為什麼比別的地方划算?
第一手直送,直接對接供應商、跳過層層中間商,少一手抽成自然更實在。不是公開電商比價場,圈子小才顧得到每一單。
為什麼有些商品我登入後還是看不到、下不了單?
有些商品受法規(如通訊產品、電池類)規範,目前尚未開放銷售,系統會先不顯示或不開放下單,這是配合法規的安排。
推薦碼是什麼?老朋友推薦有什麼好處?
用老朋友給的連結申請,通過審核後會自動綁定這位朋友,雙方在後續報價會有熟客專屬優惠反映在裡面。
會員分幾種等級?差別是什麼?
分一般、熟客、批發三種等級,等級越高看得到的商品與報價越多;等級是依審核與往來狀況調整,不是花錢買的。
網站有支援中文以外的語言嗎?
有。網站支援中文、英文、泰文切換,頁面右上角可以選語言;條款這類正式文件仍以中文版為準。
速購 3C 是誰?為什麼要邀請才能買?
速購 3C 是熟客制的 3C 代購,直接對接供應商、跳過中間商,圈子小才顧得到每一單,所以採邀請制而非公開電商。
想要的商品這裡沒有怎麼辦?
可以許願。丟張照片或說明需求,我會去問貨、回報價;找不找得到、價格如何,以實際回覆為準。
詢價制是先付錢還是先驗貨?
面交是先驗貨:當場檢查外觀、開機、測試功能,確認無誤才付款,不滿意當場不收。寄送則看你選的方式,可先轉帳或貨到付款;收到不滿意,依法有到貨七日猶豫期。
付款方式有哪些?
面交可付現金或當場轉帳;寄超商店到店可先轉帳或貨到付款。詳細會在報價時跟你確認。
面交地點怎麼約?
不綁定固定區域,面交時間地點會在詢價確認後跟你另約;不方便面交也可改寄超商店到店。
不能面交,可以寄送嗎?
可以。支援 7-11 與全家超商店到店,滿額免運;運費與免運門檻會在報價時一起告訴你。付款可先轉帳或貨到付款,到店取貨後依法有七日猶豫期。
寄送的商品可以退嗎?
可以。超商店到店屬於通訊交易,依消保法你有到貨七日的猶豫期,期間內可退回商品或解除契約(少數性質特殊的商品除外,會在報價時先告知)。面交因為已當場驗貨不適用這條,但瑕疵擔保的法定權利不受影響。細節以會員服務條款第 7 條為準。
七日內想退,運費要我付嗎?
不用。依消保法的七日猶豫期,你不需要說明理由,也不負擔費用。實際怎麼寄回、款項怎麼退,我會在你提出時跟你說清楚。少數性質特殊的商品(如客製化、易損耗、已拆封的軟體或個人衛生用品)不適用猶豫期,這類會在報價時就先告訴你。